SAPA Pegadaian: All-in-One 고객 서비스 앱
SAPA Pegadaian은 Pegadaian 고객 및 비고객 모두를 위한 지원 및 거래 서비스를 제공하는 안드로이드 애플리케이션입니다. 이 앱을 사용하면 사용자는 Pegadaian의 모든 연락처 센터 채널에 액세스하여 불만 사항을 처리하고 실시간 정보를 얻을 수 있습니다. SAPA Pegadaian은 User Login 및 User Non-Login 두 가지 유형의 사용자가 액세스할 수 있습니다. User Login은 SAPA Pegadaian에서 사용 가능한 모든 기능을 사용할 수 있지만, User Non-Login은 음성 통화, 비디오 통화, 라이브 채팅(WhatsApp) 및 이메일의 네 가지 주요 기능만 사용할 수 있습니다.
음성 통화 기능은 고객 및 비고객 모두가 필요한 정보를 얻거나 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 무료 음성 서비스입니다. 비디오 통화 기능은 시각적 구성 요소가 있는 유사한 기능입니다. 라이브 채팅(WhatsApp)은 사용자를 Pegadaian의 공식 WhatsApp 연락처로 직접 연결하여 전문 에이전트가 문제를 해결하거나 정보를 제공합니다. 이메일 기능은 사용자를 Pegadaian의 공식 고객 관리 이메일로 직접 연결합니다. 마지막으로, 소셜 미디어 기능은 사용자를 Pegadaian의 공식 소셜 미디어 계정(Facebook, YouTube, Twitter 및 Instagram)으로 직접 연결하여 문제를 해결하거나 정보를 제공합니다. SAPA Pegadaian을 사용하면 고객은 불만 사항 티켓의 진행 상황도 추적할 수 있습니다. 또한 등록된 고객은 앱을 통해 거래 기능에도 액세스할 수 있습니다.